Bundesgerichtshof: Handy-Firma darf SIM-Sperre nicht vom Passwort abhängig machen

📱 Bundesgerichtshof: Handy-Firma darf SIM-Sperre nicht vom Passwort abhängig machen

Urteil vom 23. Oktober 2025 – Az. III ZR 147/24
Ort: Karlsruhe

⚖️ Worum geht’s?

Der Bundesgerichtshof (BGH) hat entschieden: Ein Handy-Anbieter darf in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nicht festlegen, dass Kundinnen und Kunden nur dann ihre SIM-Karte sperren lassen können, wenn sie neben der Telefonnummer auch ihr persönliches Kennwort angeben.

Das Gericht sagt:
➡️ Diese Regelung benachteiligt Kundinnen und Kunden unfair – und ist deshalb ungültig.

🧾 Was stand in den AGB der Firma?

Wenn die SIM-Karte verloren geht oder missbraucht wird,
muss der Kunde sofort Bescheid geben –
und dabei Rufnummer + persönliches Kennwort nennen,
damit die Karte gesperrt wird.

Ein Verbraucherschutzverband fand das unfair und klagte dagegen.

🏛️ Der Weg durch die Gerichte

🧑‍⚖️ Landgericht Hanau (2022): Die Klausel sei in Ordnung.
⚖️ Oberlandesgericht Frankfurt (2024): Die Klausel sei nicht erlaubt.
🏛️ Bundesgerichtshof (2025): Endgültiges Urteil: Die Klausel ist unwirksam!

💬 Was sagt der BGH genau?

Der BGH findet:

Natürlich muss sichergestellt sein, dass nur der echte Kunde seine Karte sperren kann.
Aber: Es ist nicht zumutbar, dass Kundinnen und Kunden immer ihr Kennwort parat haben müssen – z. B. wenn das Handy gestohlen wurde oder man unterwegs ist.
Es gibt andere sichere Wege, um zu prüfen, ob jemand der echte Kunde ist:

🧩 Sicherheitsfrage (z. B. „Wie lautet der Mädchenname Ihrer Mutter?“)
📇 Identifizierung über Kundendaten
🔐 Andere sichere Authentifizierungsmethoden

📜 Gesetzliche Grundlage

§ 307 Abs. 1 Satz 1 BGB:
„Bestimmungen in Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unwirksam, wenn sie den Vertragspartner des Verwenders entgegen den Geboten von Treu und Glauben unangemessen benachteiligen.“

Das war hier der Fall.

🔍 Was bedeutet das Urteil für dich?

👤 Für Verbraucherinnen und Verbraucher

✅ Du darfst künftig auch ohne Passwort deine SIM-Karte sperren lassen – solange du dich auf andere sichere Weise ausweisen kannst.
✅ Du bist im Notfall (z. B. bei Diebstahl oder Verlust) schneller geschützt.
✅ Dein Anbieter darf dich nicht zwingen, ein Passwort zu nennen, wenn es auch andere sichere Wege gibt.

🏢 Für Handy-Anbieter

⚠️ Sie müssen ihre AGB überarbeiten.
⚙️ Sie brauchen andere Möglichkeiten zur Identitätsprüfung (z. B. über Sicherheitsfragen oder Kundendaten).
🚫 Wenn sie die alte Klausel weiterverwenden, drohen Abmahnungen oder Klagen.

🌍 Warum ist das wichtig?

Dieses Urteil stärkt die Rechte der Verbraucher 💪. Es zeigt: Auch bei digitalen Diensten müssen Regeln fair und praktisch umsetzbar sein.

➡️ Sicherheit ist wichtig – aber sie darf nicht dazu führen, dass man im Notfall keine Hilfe bekommt, nur weil man ein Passwort vergessen hat.

🧩 Quellen

📍 Pressestelle des Bundesgerichtshofs
76125 Karlsruhe
📞 (0721) 159-5013
📠 (0721) 159-5501

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