IT Asset Management
Toni Bernd Schlack
IT Asset Management (ITAM) ist ein Prozess im IT Service Management (ITSM), der sich mit der Verwaltung und Kontrolle von IT-Assets innerhalb einer Organisation beschäftigt. IT-Assets können physische Geräte wie…
Enzyklopädie
IT-Sicherheit
IT-Sicherheit IT-Sicherheit (auch Informationssicherheit oder Cybersecurity genannt) umfasst alle technischen, organisatorischen und personellen Maßnahmen, die darauf abzielen, Informationen, IT-Systeme und Netzwerke vor Bedrohungen zu schützen. Ziel der IT-Sicherheit ist es,…
IT-Störungsmanagement
Das IT-Störungsmanagement, auch Incident Management genannt, ist ein wichtiger Prozess im IT-Service-Management (ITSM), der sich auf die Verwaltung von unerwarteten Ereignissen (Störungen) im IT-Betrieb konzentriert. Ziel des Incident Managements ist…
ITIL 4
ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Framework für IT-Service-Management (ITSM), das eine Sammlung von Best Practices für die Planung, Bereitstellung und den Betrieb von IT-Services bietet. ITIL 4…
ITSM
ITSM steht für IT Service Management und bezeichnet die Konzepte, Prozesse und Methoden, die verwendet werden, um IT-Services effektiv zu planen, zu entwerfen, zu implementieren, zu betreiben und kontinuierlich zu…