SLAM-Diagramm
Ein SLAM-Diagramm (Service Level Agreement Monitoring) ist ein Diagramm, das die Erfüllung von Service-Level-Agreements (SLAs) durch einen IT-Service oder eine IT-Infrastruktur darstellt. SLAs sind Vereinbarungen zwischen einem IT-Serviceanbieter und seinen Kunden, die die erwartete Leistung,